青島市衛(wèi)生健康委滿意度督導(dǎo)組蒞臨我院指導(dǎo)調(diào)研提升群眾滿意度工作
發(fā)布時(shí)間：2024/3/31 9:33:04?/?【關(guān)閉】
為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提高群眾看病就醫(yī)滿意度,，著力解決群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題,，扎實(shí)推進(jìn)群眾看病就醫(yī)滿意度提升工作落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提升群眾看病就醫(yī)獲得感和幸福感,，2024年3月28日,，青島市衛(wèi)生健康委滿意度督導(dǎo)組一級調(diào)研員楊少梅一行5人蒞臨青島婦女兒童醫(yī)院對提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)研。青島婦女兒童醫(yī)院副院長高巖,、黨委委員徐濤帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人迎接檢查,。
在首先召開的座談會上，督導(dǎo)組認(rèn)真聽取了醫(yī)院關(guān)于滿意度提升工作情況的匯報(bào),，并進(jìn)行了座談,。督導(dǎo)組對醫(yī)院提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作給予充分肯定，特別是對醫(yī)院推行的“行政MDT”模式,、集成式客服平臺,、急診患者預(yù)診療、床旁入出院,、行政科室基層體驗(yàn),、胎兒醫(yī)學(xué)等新型健康服務(wù)亮點(diǎn)工作給予高度評價(jià)。座談期間針對如何提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度,，督導(dǎo)組提出了寶貴的意見和建議,。
隨后，督導(dǎo)組采取現(xiàn)場座談,、實(shí)地查看,、查閱資料等多種方式，對門診和住院患者就醫(yī)情況等方面進(jìn)行全面深入調(diào)研,。督導(dǎo)組在院滿意度專班,、門診部、護(hù)理部及相關(guān)科室主任陪同下實(shí)地察看了兒內(nèi)科門診,、呼吸科病房,、病人服務(wù)中心等地。對優(yōu)化就醫(yī)流程,、改善醫(yī)療服務(wù),、提升患者滿意度創(chuàng)新舉措、便民惠民舉措等情況進(jìn)行實(shí)地查看,。
醫(yī)院將以此為契機(jī),，將督導(dǎo)組的意見和建議作為提升群眾看病就醫(yī)滿意度集中攻堅(jiān)工作提升的努力方向,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、門診住院服務(wù)流程等,，著力解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，全力推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。
