醫(yī)患共情,、以心印心——記在呼吸內(nèi)科病房住院的故事
發(fā)布時間：2023/4/23 9:19:04?/?【關(guān)閉】
醫(yī)院,，承載著患者及家屬的生命重托，
也是一個充滿溫情,、愛和希望的地方,。
一句貼心的話語，
一個安慰的輕撫,，
一個鼓勵的眼神......
溫暖看不到,，摸不著，
卻感受得到,。
青島婦女兒童醫(yī)院持續(xù)深入推進醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展,，不斷改善醫(yī)療服務，為廣大人民群眾帶來更加溫馨舒適的就醫(yī)體驗,，提升群眾看病就醫(yī)滿意度,。
現(xiàn)策劃推出系列報道，為你講述在婦兒醫(yī)院發(fā)生的溫暖瞬間和背后的暖心故事,。
“我兒子因重癥肺炎等一系列并發(fā)癥,，從當?shù)蒯t(yī)院轉(zhuǎn)院至青島婦兒醫(yī)院。從急診到PICU一刻也沒有耽誤!在呼吸內(nèi)科住院的10天里,，特別感謝主任醫(yī)師劉治學為我們詳細診斷,他負責又謙和的態(tài)度讓人特別安心......”
近日,，青島婦兒醫(yī)院收到一封來自患者家屬的感謝信。字里行間,，真情流露,，是感謝，更是鼓舞,，給予醫(yī)者不斷前行的動力,。
醫(yī)院多學科接力救治,，孩子成功脫險
2月26日晚，王女士的孩子童童（化名）因重癥肺炎導致胸腔積液,、氣胸等一系列并發(fā)癥,，從當?shù)蒯t(yī)院緊急轉(zhuǎn)入青島婦兒醫(yī)院。因為孩子父母不在身邊,，陪同童童入院的只有外婆,。得知孩子病情急轉(zhuǎn)而下危及生命，心急如焚的王女士立即從外地趕了回來,。老人對王女士說,，自己不懂入院流程，一開始慌張又忙亂,，多虧了醫(yī)院熱心盡責的醫(yī)護人員們,，一刻也沒有耽誤！“感謝青島有你們!”王女士在信中動情地寫道,。
經(jīng)過2天的對癥治療,，童童的病情逐漸穩(wěn)定，呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師劉治學經(jīng)會診評估,，判斷孩子的各項指標符合轉(zhuǎn)入呼吸內(nèi)科的標準,，童童與呼吸內(nèi)科的故事由此展開。
共情與信任,，架起醫(yī)患“連心橋”
接受吸氧監(jiān)護的童童是被人用輪椅推進呼吸內(nèi)科病房的,，回想初次見到童童媽媽的場景，護士長李海燕用了“焦慮”和“緊張”兩個詞來形容她的狀態(tài),?！捌饺绽锘畋膩y跳的孩子一下子不能下地活動了，孩子母親的無助可想而知,。”在孩子和媽媽住進病房安穩(wěn)下來后,，李護士長來到王女士身邊,，安慰道：“童童已經(jīng)是大孩子了，恢復快,，只要咱們積極配合治療,，一定會很快好起來的！”此刻王女士望向李護士長的眼神里,，似有一股帶著信任和感激的暖意在流淌,。
每日查房于醫(yī)護人員而言早已是常態(tài)，但對每一位入院的患者及家屬來說,，醫(yī)護人員專業(yè)的問詢和解答總能給予他們一些支持一點力量,。“劉治學醫(yī)生為我們詳細診斷，王曉麗醫(yī)生,、張麗娉醫(yī)生問診特別溫和仔細,關(guān)注到小朋友可能出現(xiàn)的各種情況,。每次聽完醫(yī)生問診,我都覺得特別安心。特別感謝醫(yī)護人員每天來巡視,，事無巨細的安排好一切事情,讓我們在這里住院無后顧之憂,。”王女士說,。
醫(yī)者的本分,惟“用心”二字
在救治團隊的指導下,，童童順利完成了所有治療。從拍背排痰,、吸氧霧化,，再到口服用藥注意事項......孩子配合表現(xiàn)好的時候，護士小姐姐們就會獎勵他一枚小貼畫,。
除此之外,，為了緩解王女士的焦慮情緒，護理人員也會悉心傾聽王女士的疑惑并幫助她解決問題,?！案兄x王玉玲護士一直幫我解決醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的問題,因為是跨省異地就醫(yī),辦理醫(yī)保結(jié)算的事情前前后后麻煩她很多次,她每次都特別親切熱情。感謝宋曉健,、宋春艷,、李彤、田甜護士們,她們專業(yè),、麻利又幽默,每天不辭辛勞,、面帶微笑地對待每一位寶寶和家屬,解答我們的疑惑,半夜來病房檢查好幾次，小朋友特別喜歡護士小姐姐們,?！蓖跖空f。
心理撫慰是醫(yī)護人員掌握的另一種治療方式,。主任醫(yī)師劉治學說：“我們在給患者家屬交代病情的時候,，既要幫助他們把握病情，了解緊迫性危急性,，也要考慮他們的心理承受能力,，幫助他們解除顧慮，建立信心,?！本戎螆F隊在童童入院后密切關(guān)注他的病情和心理狀態(tài)，及時調(diào)整用藥種類,，制定下一步治療方案,，直至孩子康復出院,。
醫(yī)患共情
是通過感知他人的經(jīng)歷
感受他人的情感和想法
為他人解除困惑與疾苦
情真意切的文字，
書寫著對醫(yī)護人員的感激,，
傳遞著雙向奔赴的濃濃醫(yī)患情,！
患者及家屬的認可和鼓勵，
彰顯著醫(yī)患之間溫暖珍貴的情誼,，
也將激勵醫(yī)務人員,，
以精湛的診療技術(shù)和暖心的服務水平，
繼續(xù)在提升群眾就醫(yī)體驗,、提高患者滿意度上,，
不斷前行。