婦兒醫(yī)院案例作品榮獲市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗(yàn)成果匯”二等獎(jiǎng)
發(fā)布時(shí)間：2017/11/27 13:22:36??/??【關(guān)閉】
11月24日,，市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)舉辦“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗(yàn)成果匯”展示活動(dòng)，婦兒醫(yī)院優(yōu)秀案例作品《行政后勤人員流動(dòng)導(dǎo)診提升門(mén)診服務(wù)水平》和《以患者視角看如何解決停車(chē)難問(wèn)題》榮獲二等獎(jiǎng)，并分獲“最佳推廣獎(jiǎng)”和“最佳改進(jìn)獎(jiǎng)”,。
為深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平,，按照2017年市醫(yī)務(wù)工會(huì)和醫(yī)院重點(diǎn)工作目標(biāo),，婦兒醫(yī)院開(kāi)展“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗(yàn)”活動(dòng)。醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)開(kāi)展了“‘金點(diǎn)子’征集”和“主題大討論”活動(dòng),。全院干部職工積極參與，以一個(gè)普通患者的視角親身體驗(yàn)門(mén)診,、病房,、各類(lèi)服務(wù)窗口的就醫(yī)感受，換位思考,，找問(wèn)題,、查隱患,、提建議,。經(jīng)過(guò)工會(huì)推薦和市醫(yī)務(wù)工會(huì)專(zhuān)家初評(píng)，我院優(yōu)秀案例作品《行政后勤人員流動(dòng)導(dǎo)診提升門(mén)診服務(wù)水平》和《以患者視角看如何解決停車(chē)難問(wèn)題》入選市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的成果展示活動(dòng),，經(jīng)過(guò)充分展示和精彩匯報(bào)后,，2項(xiàng)作品榮獲二等獎(jiǎng)并分獲“最佳推廣獎(jiǎng)”和“最佳改進(jìn)獎(jiǎng)”。
通過(guò)本次活動(dòng),，醫(yī)護(hù)人員有機(jī)會(huì)以患者身份體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)流程,，以患者的視角審視制度流程，有助于查找服務(wù)空白和盲點(diǎn)，強(qiáng)化“全程重服務(wù),，服務(wù)看細(xì)節(jié)”的服務(wù)意識(shí),，為提升醫(yī)療服務(wù)水平，緩解緊張醫(yī)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)造了有利條件,。