青島早報：“催淚紅包”里裝的是真誠
發(fā)布時間：2016/3/11 17:05:09??/??【關閉】
來源：青島早報 時間：2016-03-11
營造良好的醫(yī)療環(huán)境,，加強醫(yī)患關系的和諧,；“催淚紅包”承載的感情和真誠難能可貴；“催淚紅包”送出的是祝福,，回饋的是親情,；處理醫(yī)患關系要“點面結合”……在全國兩會召開期間，青島早報特派記者在北京采訪了多位醫(yī)療衛(wèi)生界的全國人大代表,、全國政協(xié)委員,，他們紛紛對青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道表示贊揚，并對如何構建和諧醫(yī)患關系發(fā)表了各自的觀點,。
全國人大代表,、徐州市第一人民醫(yī)院眼科醫(yī)院院長 李甦雁
“催淚紅包”應該很好地宣傳
“我在微信上看到‘催淚紅包’這個暖心故事，10個寫滿祝福話語的紅包給我留下深刻印象,。一名女患者在除夕夜去醫(yī)院打點滴,，聽著鞭炮聲，卻不能和家人團聚心里肯定不是滋味,，但看到醫(yī)護人員在自己身邊忙碌非常感動,，就送出了‘催淚紅包’。這個故事我看完后也特別感動,。其實大多數(shù)患者對醫(yī)護人員還是很認可的,，只要你付出了，患者還是很感激的,。”李甦雁認為,，讓這些醫(yī)護人員感動的不是紅包里面的錢，而是紅包上的祝福話語，以及話語中所包含的親情,。
李甦雁說,，雖然醫(yī)護人員工作辛苦，但得到大家的理解和認可,，她們就會很滿足,。其實很多時候，醫(yī)患雙方換位思考,，設身處地想一想,，患者體諒醫(yī)護人員的辛苦；醫(yī)護人員則站在患者一方考慮,，誰都不想得病,，得了病誰都想得到及時治療。有了相互尊重,、相互體諒,，整個社會就能溫暖和諧，哪怕醫(yī)護人員加班加點付出很多,，能夠得到理解就是一種安慰,。
“催淚紅包弘揚的是正能量，應該得到很好的宣傳,。媒體追求新聞效應,，任何一個行業(yè)都有做得不好的地方，在醫(yī)患關系中也是這樣,，但是我們應該看主流,，還是有很多溫馨的醫(yī)患故事。”李甦雁說,，在出現(xiàn)負面新聞時不夸大,，出現(xiàn)正面新聞時應該因勢利導，弘揚正能量,。醫(yī)療環(huán)境好了,，受益的是廣大患者。
“我在臨床一線工作了20多年,，對基層的情況非常了解,，知道基層的心聲是什么。醫(yī)患關系緊張不單純是哪一個方面的問題,，有醫(yī)療服務水平的問題,、有患者訴求的問題，也有醫(yī)德醫(yī)風的問題,。”李甦雁說,，醫(yī)療環(huán)境實在太重要了,，一個好的醫(yī)療環(huán)境,，醫(yī)生能更好地工作,，可以使患者得到很好的治療。其實,，醫(yī)護人員和患者之間應該是戰(zhàn)友的關系,，共同對付疾病這個敵人，而不是對立者,。應該營造一個良好的醫(yī)療環(huán)境,，加強醫(yī)患關系的和諧。
全國政協(xié)委員,、中國工程院院士
韓雅玲
希望發(fā)生更多“催淚紅包”故事
“‘催淚紅包’暖心故事是構建新型醫(yī)患關系的生動范例,，既體現(xiàn)了患者對醫(yī)護人員的感謝，雖然錢不多,，但這里面承載的感情和真誠是非常難能可貴的,，同時，更體現(xiàn)出醫(yī)護人員的敬業(yè)精神和高尚的醫(yī)德,。”韓雅玲說,，這個故事非常感人，她希望今后能有更多這樣的溫馨故事發(fā)生,，由此構建良好的醫(yī)患關系,。“醫(yī)患關系是社會和諧非常重要的一環(huán)，醫(yī)院是容易出現(xiàn)糾紛的地方,，如果這一環(huán)處理好了,，我們距離和諧社會就很近了。”韓雅玲說,，媒體應該宣傳正能量,，弘揚人性中善良、包容,、和諧的東西,。
為挽救急癥患者的生命，醫(yī)護人員必須和時間賽跑,、與死神過招,。患者們可能不會想到,，剛剛給他提供幫助的醫(yī)護人員,，也有這樣那樣的病痛，卻未曾因為自己身體的不適,，放棄對患者健康的追求,。“要讓馬兒跑得快,，得讓馬兒吃得飽，還不能馱得太重,。與剛性的工作時間規(guī)定相比,，更要根據區(qū)域規(guī)劃門診診療總量、住院診療總量,、手術量等指標,。”韓雅玲建議，對醫(yī)務人員的工作量進行合理規(guī)定,，同時要提高醫(yī)務人員的收入,。
全國政協(xié)委員、解放軍總醫(yī)院原副院長,、中國老年醫(yī)學學會會長 范利
“催淚紅包”內涵是醫(yī)患一家親
“‘最美女患者’送出的‘催淚紅包’,，其內涵應該是醫(yī)患之間的真情，而不是里面的金錢,。就像現(xiàn)在朋友圈里比較流行的發(fā)紅包,，雖然點開紅包只有幾塊錢或幾毛錢，甚至是幾分錢,，但大家心里都很高興,，覺得對方還想著我。”范利說,，現(xiàn)實中,，確實有個別醫(yī)務人員收病患紅包，但這是極少的現(xiàn)象,，而這種個別現(xiàn)象卻被一些媒體擴大化,。而“催淚紅包”是女患者出于感動，給醫(yī)護人員送出的祝福,，這種紅包沒有利益關系,，是親情關系，而醫(yī)護人員則會像對待家人一樣對待患者,，回饋的是親情,。
“當然，即便如此,，這個紅包里的錢也要退回去,。”范利說，通過“催淚紅包”體現(xiàn)的醫(yī)患之間的親情應該大力宣揚,，女患者送紅包是出于對醫(yī)護人員的感動,，醫(yī)護人員將紅包退回去，也是對女患者的尊敬,。
范利認為,，醫(yī)患之間是相互依存,、密不可分的，醫(yī)患關系在實質上是利益共同體的關系,，應該成為社會中最和諧的人際關系,。構建和諧的醫(yī)患關系，強化醫(yī)患溝通是基礎,，加強內涵建設是關鍵,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障，深化醫(yī)改是根本,。“醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科,，醫(yī)患雙方在同疾病作斗爭的過程中,，應該相互信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通,，尊重患者的知情權,、選擇權。”范利說,，醫(yī)患關系不僅是患者個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合,，而且是整個醫(yī)務界乃至社會關系的縮影。徹底解決醫(yī)患矛盾,，也不能簡單從個案來考慮,，更應該上升到政策、文化,、經濟,、法律等層面統(tǒng)籌謀劃，通盤考量,。
全國政協(xié)委員,、北京大學第一醫(yī)院心內科主任 霍勇
“催淚紅包”報道非常讓人感動
“因為工作原因，我經常去青島,，每次去都會關注青島早報,。這個‘催淚紅包’的報道非常讓人感動。”霍勇說,，我們的社會本身就充滿著矛盾,，由于國家發(fā)展和社會轉型，總是或多或少存在一些不盡如人意的地方,。但是社會需要正能量,，社會發(fā)展能給公眾帶來實惠，但在這個過程中,，總會出現(xiàn)一些矛盾,。
“醫(yī)患矛盾就是其中的矛盾之一,，我不認為醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)是孤立的。我們現(xiàn)在整個社會的誠信體制和對某些事情的認識,，也和以前有一些不同,。”霍勇說，醫(yī)患矛盾的出現(xiàn),，一方面是患者對醫(yī)療環(huán)境要求越來越高,，同時，醫(yī)生在忙碌工作中難免有些問題,，但這些都是醫(yī)患關系表面的問題,，這其中不排除有專業(yè)醫(yī)鬧和醫(yī)護中的害群之馬。
“醫(yī)患關系緊張還有醫(yī)院對醫(yī)生人文教育不夠,、患者對醫(yī)學知識了解不足,、醫(yī)患溝通不足、媒體宣傳不夠客觀等因素,。”霍勇認為,，患者應該給醫(yī)生更多的尊重，醫(yī)生應該給患者更多的人文關懷,。在處理醫(yī)患關系中,，應該點面結合。“面上”應該弘揚正能量,，推動社會整體發(fā)展,，就像“催淚紅包”這樣宣揚和諧醫(yī)患關系的報道；“點上”應該嚴厲打擊包括醫(yī)鬧,、票販子等破壞醫(yī)療正常秩序的行為,，以及醫(yī)護體系中的害群之馬。
青島早報記者 劉海龍 趙健鵬
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