青島早報(bào)：“催淚紅包”愛的傳遞
發(fā)布時(shí)間：2016/3/8 9:59:44??/??【關(guān)閉】
來源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-03-05
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“青島早報(bào)‘催淚紅包’連續(xù)報(bào)道做得非常好，在全社會形成了一種非常好的互動式反應(yīng),。”昨日，中國醫(yī)師協(xié)會會長張雁靈在北京接受了青島早報(bào)特派記者的專訪，他認(rèn)為,，目前醫(yī)患關(guān)系處于從緊張到緩和的轉(zhuǎn)型期，而“催淚紅包”的出現(xiàn)折射出非常和諧的醫(yī)患關(guān)系,，如果用一句話來概括“催淚紅包”所反映出的精神,，那就是“愛的傳遞和互動。”
醫(yī)患各自的權(quán)利與義務(wù)在一定程度上需要磨合,，從更高的角度講,，保護(hù)醫(yī)師的權(quán)益就保護(hù)了患者的權(quán)利。試想當(dāng)收入較高,、執(zhí)業(yè)安全有充分保障的醫(yī)師工作環(huán)境出現(xiàn)后,，醫(yī)師還有什么理由不用十二分的道德和熱情為患者服務(wù)？ ”
“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，有利于社會穩(wěn)定,；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于重塑 ‘尊重’和 ‘信任’,；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，有利于醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要全社會共同營造健康,、和諧的文化氛圍,。”
——張雁靈
張雁靈，中國醫(yī)師協(xié)會會長，曾是一名臨床醫(yī)生,，“非典”來襲時(shí),，他是小湯山“非典”醫(yī)院院長兼黨委書記。除此之外,，他也是一位醫(yī)學(xué)教育工作者,，曾任第二軍醫(yī)大學(xué)校長。他還是一位學(xué)術(shù)型的管理者,，曾任總后勤部衛(wèi)生部部長,。
昨日上午，記者來到北京東直門外新中街的中國醫(yī)師協(xié)會,，張雁靈在這里接受了青島早報(bào)記者的專訪,。采訪過程中，國內(nèi)醫(yī)學(xué)新媒體“掌上醫(yī)訊”,，全程拍攝青島早報(bào)的專訪過程,，并將在“掌上醫(yī)訊”播放。
對話
“催淚紅包”背后更使人深思
青島早報(bào)：您對發(fā)生在青島的“催淚紅包”故事怎么看,？
張雁靈：我注意到了春節(jié)過后“催淚紅包”在社會上的反響和媒體上的報(bào)道,，首先，我感覺“催淚紅包”是非常正能量的事情,，它所帶來的美好與感人沁人心脾,。這個(gè)“紅包”表達(dá)了患者對醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可，對醫(yī)護(hù)人員職業(yè)的尊重,，以及對醫(yī)療工作的理解,。大家把這名女患者稱為“最美女患者”，這個(gè)美,，美在心靈,，美在相互理解，美在相互尊重,。
它所帶來的社會效應(yīng)超出了醫(yī)務(wù)界,，超出了醫(yī)生與患者，它已經(jīng)在社會上形成了一種非常好的互動式反應(yīng),。前晚,，我參加了2015年央視“尋找最美醫(yī)生”頒獎活動的錄制。青島發(fā)生的“催淚紅包”的暖心故事通過青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道,，所產(chǎn)生的作用和中央電視臺“尋找最美醫(yī)生”的作用是完全一致的。雖然“催淚紅包”沒有走上中央電視臺的領(lǐng)獎臺,，但實(shí)際上也在全國人民和患者心目中領(lǐng)到了“最美醫(yī)生”的大獎,。
此前，醫(yī)患關(guān)系有一些不和諧的聲音。“催淚紅包”暖心故事發(fā)生后,，特別是青島早報(bào)以及全國媒體都對此事做了大量的報(bào)道,，它的重要性就在于反映了醫(yī)護(hù)人員與患者之間這種真實(shí)的感情。我覺得“催淚紅包”不僅僅使人催淚,，背后更使人深思,。春節(jié)期間，不是親人才給紅包嗎,？從“最美女患者”那真情實(shí)意的祝福話語中,，我們不難發(fā)現(xiàn)她確實(shí)把醫(yī)護(hù)人員當(dāng)成了親人，“催淚紅包”實(shí)際上也是人與人之間傳統(tǒng)美德的再現(xiàn),。
每位醫(yī)者都遇到過善解人意的患者
青島早報(bào)：您在醫(yī)療戰(zhàn)線工作多年,，是否也遇到過這樣善解人意的患者？
張雁靈：每一名醫(yī)護(hù)人員都遇到過善解人意的患者,，我也不例外,。送出“催淚紅包”的劉女士是眾多患者中的一個(gè)代表，通過這樣一種形式,，真切反映了患者和醫(yī)護(hù)人員最真摯的關(guān)系,。患者通過這種方式感恩醫(yī)護(hù)人員,，醫(yī)護(hù)人員又用真情反饋到患者,。這件事的表象是醫(yī)患之間相互尊敬、相互關(guān)愛,、相互支持,、相互理解的關(guān)系，背后體現(xiàn)的是患者醫(yī)生之間真誠的信任,，這是當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系中最重要的問題,。通過這件事，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該去思考：我們應(yīng)該怎樣去贏得患者的信任,？患者信任我們,，我們也應(yīng)該信任患者，這樣才能把醫(yī)患關(guān)系搞得更好,。
一直致力于醫(yī)患關(guān)系的改善
青島早報(bào)：中國醫(yī)師協(xié)會作為全國醫(yī)生的行業(yè)組織,，在促進(jìn)醫(yī)患和諧方面做了哪些事情？
張雁靈：中國醫(yī)師協(xié)會設(shè)立了“中國醫(yī)師獎”,，這是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的行業(yè)最高獎項(xiàng),，目的就是樹立榜樣和目標(biāo)，弘揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的大醫(yī)精神,，號召全國的醫(yī)護(hù)人員向他們學(xué)習(xí)，成為一個(gè)優(yōu)秀的好醫(yī)生,。為此,，中國醫(yī)師協(xié)會還專門成立了人文醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會。這個(gè)委員會主要是研究中國醫(yī)學(xué)人文的開展情況,、推進(jìn)情況和評估情況,。人文醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會的成立，是促進(jìn)醫(yī)學(xué)人文精神回歸,，保證醫(yī)學(xué)正確發(fā)展方向的客觀要求,；是改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員職業(yè)活動和自身權(quán)益,，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的迫切需要,。我們在北京和重慶兩地成立了醫(yī)學(xué)人文基地，著力培訓(xùn)醫(yī)學(xué)人文師資,。此外,，協(xié)會還創(chuàng)辦了《中國醫(yī)學(xué)人文》雜志。
多年來,，中國醫(yī)師協(xié)會一直致力于醫(yī)患關(guān)系的改善,。為此我們做了大量的工作，在大家的共同努力下,，中國傷醫(yī)勢頭得到遏制,，醫(yī)患關(guān)系正向積極的方向穩(wěn)步推進(jìn)。
醫(yī)患和諧最終受益的是患者
青島早報(bào)：您曾經(jīng)提到過醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型期,，你現(xiàn)在還這么認(rèn)為嗎,？
張雁靈：我還這么認(rèn)為，目前,，中國的醫(yī)患關(guān)系處于從緊張到緩和的轉(zhuǎn)型期,，我們的醫(yī)患關(guān)系一度曾經(jīng)令我揪心，但是我們也有信心,，改善這種關(guān)系是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，既有社會層面的問題，也有制度層面的問題,，有醫(yī)生方面的問題,，同時(shí)也有患者方面的問題。大家都要行動起來,，首先要讓醫(yī)生行動起來,，不能抱怨患者，更不能要求患者去怎么做,。
我們當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系正在發(fā)生改變,，一些問題特別是醫(yī)鬧現(xiàn)象,，通過國家法律也逐步在減少，國家醫(yī)改在推進(jìn)過程中,，使看病難正在逐步解決。醫(yī)護(hù)人員待遇逐步提高,，醫(yī)患關(guān)系通過全社會的努力會得到逐步改善,。最終的結(jié)果，應(yīng)該是醫(yī)護(hù)人員為患者疾病做出最大努力,，患者應(yīng)該信任醫(yī)護(hù)人員,，我把健康和生命交給你，信任你來為我服務(wù),。
曾經(jīng),，醫(yī)護(hù)人員哪怕有1%的希望也要盡100%的努力；如今,，很多醫(yī)護(hù)人員為了自保,，即便有99%的把握，也會對患者及家屬放大1%的風(fēng)險(xiǎn),，以至于用各種檢查來規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),。醫(yī)護(hù)人員心理壓力過大，不敢探索和冒險(xiǎn),，最終受害的還是患者,。患者也應(yīng)該理解醫(yī)生,，醫(yī)生冒著風(fēng)險(xiǎn)救治,。這樣的和諧關(guān)系最終受益的是患者。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系須共同努力
青島早報(bào)：當(dāng)下,，哪些具體措施能有效改善醫(yī)患關(guān)系?
張雁靈：改變 “中國特色的醫(yī)患關(guān)系”應(yīng)該由醫(yī)生,、患者以及政府和全社會共同努力。從醫(yī)院來說,，要提高醫(yī)護(hù)人員從業(yè)門檻,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)診療服務(wù)水平,，優(yōu)化患者就診流程,，提高患者的就診舒適度，逐步培養(yǎng)行業(yè)自律意識,，塑造良好形象,；從患者來說，應(yīng)與醫(yī)院建立起良好的互信關(guān)系,，遇到醫(yī)療糾紛和事故,，要通過法律渠道解決問題,，用科學(xué)的態(tài)度來理解醫(yī)學(xué)、理解醫(yī)護(hù)人員;同時(shí),，全社會也要群策群力,，維護(hù)公共醫(yī)療秩序。有關(guān)部門應(yīng)依法嚴(yán)懲擾亂公共場所秩序和侵害醫(yī)護(hù)人員人身安全的違法犯罪行為,，及時(shí)消除醫(yī)院安全隱患,。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系須全社會共同努力。當(dāng)前,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患良性互動，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員和人民群眾生命安全,，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)生和患者共同的期盼,。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，需要媒體的支持。我們需要聯(lián)合媒體以及社會各界力量開展先進(jìn)醫(yī)護(hù)人員典型宣傳,、科普宣教,、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)等工作，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建一座深度了解和互敬互信的橋梁,。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，需要醫(yī)護(hù)人員與患者的共同參與。美國特魯多醫(yī)生的墓志銘上有一句話 “有時(shí)是治愈,，常常是幫助,，總是去安慰”。通常在患者看來,，疾病是神秘而可怕的,，醫(yī)生是萬能的，醫(yī)療,、醫(yī)學(xué),、醫(yī)術(shù)的局限性常常被他們所忽略，所以科學(xué)的認(rèn)識,、理性的治療都需要醫(yī)患雙方相互配合,。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要全社會共同營造健康和諧的文化氛圍,。營造良好的醫(yī)患關(guān)系,，除了需要從技術(shù)上、法律方面加強(qiáng),，更重要的是醫(yī)患雙方觀念的改變,、素質(zhì)的提升,、感情和信任的提升。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，需要健全的制度和完善的機(jī)制,。在全社會的共同理解和支持下，在廣大醫(yī)護(hù)人員的共同參與和努力下,，我們一定能重建和諧,，重拾醫(yī)護(hù)人員的光榮、尊嚴(yán)與驕傲,，共同迎來中國醫(yī)師的明媚春天。
青島早報(bào)：請您用一句話概括“催淚紅包”反映出的精神,？
張雁靈：愛的傳遞和互動,。
青島早報(bào)特派記者 劉海龍 趙健鵬
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