青島早報(bào)：醫(yī)患手拉手疾病早趕走
發(fā)布時(shí)間：2016/2/26 9:03:10??/??【關(guān)閉】
來(lái)源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-2-25
醫(yī)者仁心最可貴,。青島早報(bào)連續(xù)報(bào)道“催淚紅包”故事，讓越來(lái)越多的讀者看到了醫(yī)護(hù)人員的辛苦,，早報(bào)開(kāi)通“醫(yī)和患 咱們說(shuō)說(shuō)心里話”互動(dòng)平臺(tái)后,，昨天繼續(xù)有多位市民發(fā)表看法。
一句謝謝莫大幸福
記者昨天來(lái)到市婦兒醫(yī)院急診科,，這里依舊坐滿抱著孩子等待看病的家長(zhǎng),，讓記者感覺(jué)不同的是，輸液室里護(hù)士的熱情高了,，患者叫醫(yī)護(hù)人員來(lái)拔針的語(yǔ)調(diào)柔和了,，大家臉上的微笑多了，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的抱怨少了。醫(yī)護(hù)人員在大廳里穿梭著,，比以前更加忙碌,，不時(shí)有患者朝他們點(diǎn)一點(diǎn)頭，或者會(huì)心一笑,，讓人感覺(jué)很輕松,。
“昨天有患者專門來(lái)找我，得知她是來(lái)道謝的,，心里挺感動(dòng)的,。”昨天上午，青島婦兒醫(yī)院急診科主任徐靜給記者發(fā)來(lái)短信,。在6號(hào)診室,，記者看到徐靜忙著給病號(hào)看病，就沒(méi)有打擾她,，一直等到午休,，才約了徐靜采訪。徐靜說(shuō),，前天下午3點(diǎn)多,，有位女士來(lái)到診室，看了她的胸牌后,，說(shuō)：“你叫徐靜啊,。”
看到對(duì)方的樣子，徐靜還以為哪里出了問(wèn)題,。令她意外的是，這位女士說(shuō)：“你當(dāng)初說(shuō)讓我孩子吃兩天藥就好了,，不用打針,，真像你說(shuō)的那樣，兩天后就好了,。”原來(lái),，這名女士特意來(lái)感謝徐靜。聽(tīng)到這里,，徐靜笑著回答：“謝謝你對(duì)我工作的支持,，這是我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的。”
“我沒(méi)有想到,，只是做了應(yīng)該做的事情,，能讓患者專程來(lái)感謝。她質(zhì)樸的話,，讓我感到莫大的幸福,。”徐靜說(shuō)，醫(yī)患之間應(yīng)該是并肩作戰(zhàn)，才能戰(zhàn)勝疾病,，希望患者也能把醫(yī)護(hù)人員當(dāng)做自己的朋友,。”徐靜說(shuō)，“催淚紅包”中患者發(fā)自肺腑的感言,，是因?yàn)樗斫夂妥鹬蒯t(yī)護(hù)人員,，這份理解和尊重，也讓醫(yī)護(hù)人員備感珍貴,，唯有好好努力,，才是對(duì)患者最好的報(bào)答。
有時(shí)做夢(mèng)都在練打針
去年9月份,，遼寧女孩劉穎成了市婦兒醫(yī)院急診科的一名護(hù)士,。以前，她在青島一家社區(qū)診所工作,，面對(duì)的是成人患者,，到了新崗位后，面對(duì)的更多的是娃娃病號(hào),，需要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)打頭皮針,。
去年，在一次給孩子打頭皮針時(shí),，一位患者家屬嫌她第一遍沒(méi)有打好,，就責(zé)怪她 “你是不是新來(lái)的？要不換個(gè)老護(hù)士吧”,，劉穎心里委屈,，臉上卻不能露出來(lái)，趕緊找來(lái)同事給重新打上了頭皮針,。當(dāng)天晚上,，她回到住處，先是大哭了一陣,，然后拿著一個(gè)練功用的模型,，開(kāi)始練習(xí)打頭皮針。“我是個(gè)要強(qiáng)的人,，既然沒(méi)有掌握技術(shù),，就要在最短時(shí)間里學(xué)會(huì)它。”那一陣子,，劉穎經(jīng)常找老護(hù)士討教,，只要有時(shí)間就練習(xí)，回到住處繼續(xù)練習(xí),，其中有一次還扎破了自己的手,，甚至做夢(mèng)都?jí)舻搅俗约涸诖蜥?。兩個(gè)月后，她就可以熟練地打頭皮針了,。
“除夕那天,，雖然我沒(méi)有在單位值班，但是我一直掛念著同事,，當(dāng)看到‘催淚紅包’的報(bào)道,，我自己在房里哭了，能夠被患者理解我就高興,。我要全心全意地工作,，讓患者放心滿意。”劉穎說(shuō),，經(jīng)歷這些事情后,，要是再遇到患者不理智的情況，她也會(huì)笑著面對(duì)對(duì)方,，站在患者的角度上思考問(wèn)題,，用熱情去緩解這些矛盾，“正像‘催淚紅包’所傳遞的感情一樣,，我們醫(yī)患之間應(yīng)該是親人,。”
用耐心服務(wù)打動(dòng)患者
“這些日子，我們同事每天都在看青島早報(bào)‘催淚紅包’的故事,，作為一名醫(yī)護(hù)人員,，看到有患者這么理解我們，干勁更加足了,。”昨天,，市立醫(yī)院急診病房護(hù)士長(zhǎng)段峰告訴記者。
段峰從醫(yī)18年,，談起這些年來(lái)的醫(yī)患關(guān)系,，她說(shuō)，雖然有些患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員有誤解,，但是大部分患者還是很認(rèn)可醫(yī)護(hù)人員的付出。“今年過(guò)年期間,，我們?nèi)?4名護(hù)士沒(méi)有一個(gè)人休假,，懷孕的同事都堅(jiān)持上班。除夕夜,，一名剛工作兩年的護(hù)士發(fā)燒39℃多,，自己打了一針退燒針，繼續(xù)堅(jiān)持工作,。”段峰說(shuō),，一些患者前來(lái)就診，因?yàn)楸容^煩躁，所以容易脾氣大,，但是當(dāng)他們?cè)诓》孔∩蟽商旌?，就?huì)被醫(yī)護(hù)人員的耐心服務(wù)打動(dòng)，改變對(duì)醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度,。
段峰說(shuō),，8年前，醫(yī)院收治了一位70多歲的老年病號(hào),，老人是糖尿病后期,，已經(jīng)昏迷，而且全身多處潰爛,，身上的氣味很大,，但段峰和同事們還是輪流上陣，一天一換床單,，一點(diǎn)怨言也沒(méi)有,。段峰的細(xì)心，讓老人的老伴很感動(dòng),。3個(gè)月后,，老人去世了。半年后的一天中午,，那位老太太專門來(lái)看段峰,，“我出去買菜，過(guò)來(lái)串串門,，走走親戚,。閨女啊，當(dāng)年多虧了你照顧我老伴,，才讓他走得很安詳,，我心里一直很感激你。”段峰說(shuō),，聽(tīng)到大媽喊自己為“閨女”那一刻,，自己都要哭了，感到自己的付出沒(méi)有白費(fèi),，因?yàn)?ldquo;親戚”都看在眼里了,。“醫(yī)患之間需要相互理解，誰(shuí)也不想得病,，我們要多包容病人,，病人也要多一些理解。”
醫(yī)患互點(diǎn)贊急診室很溫情
昨天下午1時(shí)左右,，記者來(lái)到青島阜外醫(yī)院急診室時(shí),，患者王秀華正在吃午飯,，她因?yàn)楦哐獕旱炔∽∵M(jìn)急診室治療。“今天一早感覺(jué)不舒服,，早晨7點(diǎn)左右,，我就在家人陪同下來(lái)醫(yī)院。”王秀華說(shuō),，來(lái)到醫(yī)院后,，醫(yī)護(hù)人員很細(xì)心，檢查完病情后,，立即安排了床位輸液,。醫(yī)護(hù)人員囑咐王秀華，如果感覺(jué)輸液不暢,，或者有鼓針情況,，就及時(shí)按下床頭的按鈕呼叫，她們會(huì)在第一時(shí)間趕到,。盡管如此,，急診科的護(hù)士韓蕊還是時(shí)常過(guò)來(lái)查看，以確保輸液能夠順利,。
談起醫(yī)院的服務(wù),，王秀華豎起大拇指點(diǎn)贊說(shuō)，這些醫(yī)護(hù)人員很有耐心,，她們的工作很辛苦,，不容易。“作為患者,，要理解和體諒她們,。”王秀華舉例說(shuō)，中午吃飯前,，醫(yī)護(hù)人員就過(guò)來(lái)提醒,，可以提前訂飯，不用再跑遠(yuǎn)路買或者讓家人送,，考慮得很仔細(xì),。對(duì)于王秀華的理解，韓蕊感覺(jué)很欣慰,，她說(shuō)從事醫(yī)護(hù)工作9年多了,，最大的欣慰就是患者的理解。“前不久,，一名‘三無(wú)’病人被送到醫(yī)院急救。”韓蕊說(shuō),，她們立即施救,，但家屬趕到的時(shí)候,，這名患者已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安。“太謝謝了,，你是我們家的救命恩人,。”韓蕊說(shuō)，聽(tīng)到這句話的時(shí)候,，所有的辛勞一掃而光,。
青島美 人更美
雨晴：準(zhǔn)媽媽護(hù)士您辛苦了，謝謝,！
墨香：向醫(yī)護(hù)人員——我們的白衣天使們致敬,！為善良的女患者點(diǎn)贊。愿人間處處充滿愛(ài),。
山風(fēng)無(wú)痕：催淚紅包,，最美女患者，醫(yī)護(hù)人員,，都是人間最美的真情,！
網(wǎng)友：穿上白大褂是天使，脫下白大褂,，她們也是父母的心頭肉,。
半醒：感動(dòng)的“催淚紅包”，向她們致敬,！傳遞正能量,，多一份理解，多一份關(guān)懷,！
蘊(yùn)珠懷玉：“催淚紅包”讓我們體會(huì)到了“大愛(ài)無(wú)疆”的深層含義,，讓我們感覺(jué)到了這世界的美麗，為“最美女患者”點(diǎn)贊,。
清恬：韓護(hù)士的信真是感動(dòng)人,，真情實(shí)感，才女,！
真真珍：催淚紅包,，看后飽含熱淚。青島美,，人更美,！
醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)大家講述感動(dòng)故事
“我看了青島早報(bào)‘催淚紅包’的故事后，很想謝謝一名醫(yī)護(hù)人員,，當(dāng)年多虧了他一句提示,，我老伴得了6年的病治好了。”昨天,，錯(cuò)埠嶺三路41號(hào)樓樓長(zhǎng)崔大媽講述了一件讓她全家人難忘的事情,。
崔大媽說(shuō),，去年她陪著老伴去青大附院看皮膚病。“等候時(shí),，老伴右腿瘙癢又犯了,，這個(gè)病他得了6年了。”崔大媽說(shuō),，老伴顧不上公共場(chǎng)所人多,，把手伸進(jìn)褲腿里撓起來(lái)。這一幕,，恰好被一位路過(guò)的大夫看到,，他蹲下來(lái)看了一陣子，告訴崔大媽的老伴,，這不是皮膚病,，別在這里掛號(hào)了，這應(yīng)該是靜脈曲張,，時(shí)間長(zhǎng)了容易出現(xiàn)潰瘍,。
正是因?yàn)檫@位大夫的善意提醒，當(dāng)天崔大媽的老伴去其他科室檢查,，果然是靜脈曲張,，然后對(duì)癥治療。“現(xiàn)在老伴的右腿徹底好了,。”崔大媽說(shuō),，后來(lái)，她多方打聽(tīng)才知道,，那位好心的大夫姓王,，多虧了他當(dāng)初善意的提示，把折磨了老伴6年的疾病治好了,，她想借這個(gè)機(jī)會(huì)向他說(shuō)聲謝謝,。
熱心護(hù)士給我刷飯盒
“我想通過(guò)你們的平臺(tái)，向海慈醫(yī)院的一位護(hù)士說(shuō)聲‘謝謝’,。”昨天,，家住黑龍江路的姜先生說(shuō)，去年夏天他病了,，在海慈醫(yī)院肝膽科治療了半個(gè)月,，期間多虧了一位年輕護(hù)士的照顧。
當(dāng)時(shí),，姜先生連著三天發(fā)燒到40℃,，家人準(zhǔn)備的飯根本吃不下。一位護(hù)士看到后，主動(dòng)幫他打來(lái)熱水,，勸他一定多喝水,。“我那時(shí)白天打點(diǎn)滴，晚上回家住,。后來(lái)，等我辦理出院手續(xù)時(shí),，好心護(hù)士竟然把我的飯盒,、水杯全都刷干凈了。”姜先生說(shuō),，一件小事就能看出一個(gè)人的責(zé)任心,，病房里還有其他兩名患者，大家都對(duì)那位護(hù)士點(diǎn)贊,，“后來(lái),，我想去感謝那位護(hù)士，去了她辦公室,，可惜沒(méi)有見(jiàn)到她,。”
“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系有不和諧的個(gè)案，早報(bào)報(bào)道的‘催淚紅包’故事,，報(bào)道得太及時(shí)了,，可以讓更多的讀者看到醫(yī)護(hù)人員的辛苦，他們忙前忙后任勞任怨,，患者應(yīng)該多了解一下醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境,，多為對(duì)方考慮，這樣醫(yī)患關(guān)系就沒(méi)有這么緊張了,。”姜先生說(shuō),。
顧不上吃飯為我母親看病
“為了給我母親看片子，一名大夫連午飯都顧不上吃,，這讓我很感動(dòng),。”昨天，市民黃先生給記者發(fā)來(lái)短信,。黃先生在本市一家車行上班,，去年6月份，他帶著母親去市立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科看病,，老人從外地來(lái),，患的是神經(jīng)衰弱，這是第一次來(lái)青島看病,。當(dāng)時(shí)接診的是鄭大夫,，拍片后需要次日才能出結(jié)果，但是黃先生的母親在青島住不習(xí)慣,，想要當(dāng)天就回老家,，黃先生只好跟鄭大夫說(shuō)能不能當(dāng)天給看看片子,。沒(méi)想到鄭大夫一口答應(yīng)了，顧不得吃中午飯,，就在電腦上現(xiàn)場(chǎng)看片子,。“你母親病情不厲害，放心吧,。”鄭大夫隨后開(kāi)了一些藥,。“醫(yī)護(hù)人員這么為患者著想，讓我和母親很感動(dòng),。其實(shí)醫(yī)患之間可以換位思考,，彼此心情就能平靜，醫(yī)患之間的氣氛就和諧了,。”黃先生說(shuō),。
【院長(zhǎng)熱議】
青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道在島城醫(yī)療衛(wèi)生界引起熱議。青島市多家醫(yī)院院長(zhǎng)昨天接受記者采訪時(shí)表態(tài),，他們將抓住這個(gè)契機(jī),，落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”的細(xì)節(jié)。“這件事的出現(xiàn),，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善有很好的促進(jìn)作用,，最終將提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。”青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)總院院長(zhǎng)劉宏昨天表示,。
醫(yī)生患者本是一家人
青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)總院院長(zhǎng)劉宏
劉宏說(shuō),，青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心、理解,、愛(ài)護(hù),，他得知后很感動(dòng)，這將促使醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越和諧,。“醫(yī)患關(guān)系總體是向好的方向發(fā)展,，通過(guò)多年努力，醫(yī)患之間的相互理解,，比以往發(fā)生了很大的變化,。”劉宏說(shuō)，通過(guò)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”,，醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)水平,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。市民走進(jìn)醫(yī)院,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)有近距離的了解,，增加醫(yī)患彼此的了解，能夠互相體諒。
對(duì)于醫(yī)患關(guān)系,，劉宏打了一個(gè)形象的比喻,，醫(yī)護(hù)人員和患者是同一個(gè)戰(zhàn)壕的“戰(zhàn)友”，是一家人,，共同的敵人是疾病,。“我們將通過(guò)多種形式的大討論，讓醫(yī)患關(guān)系更溫暖,。”劉宏說(shuō),。
患者感謝信是最好評(píng)價(jià)
青島市第五人民醫(yī)院院長(zhǎng)丁文龍
“青島早報(bào)‘催淚紅包’連續(xù)報(bào)道弘揚(yáng)的是正能量，這是媒體對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的正面引導(dǎo),。”青島市第五人民醫(yī)院院長(zhǎng)丁文龍昨天說(shuō)，患者的感謝信是對(duì)醫(yī)護(hù)人員付出最好的評(píng)價(jià),，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可,。作為院長(zhǎng)，丁文龍對(duì)醫(yī)患關(guān)系這樣理解,，“有的時(shí)候病人一句感謝話,，也讓醫(yī)護(hù)人員很受感動(dòng)。當(dāng)然,，醫(yī)護(hù)人員在診療過(guò)程中,，從細(xì)節(jié)入手，熱情周到的服務(wù),，也能得到患者的認(rèn)可,。”
丁文龍說(shuō)，“催淚紅包”出現(xiàn)在青島,，不是偶然現(xiàn)象,，其實(shí)在醫(yī)院里，有很多類似“催淚紅包”的感人故事,。“是青島早報(bào)用智慧的眼睛挖掘了這樣一條報(bào)道,，媒體、患者和醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該共同努力,，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系,。”丁文龍說(shuō)。
醫(yī)患拆籬笆的契機(jī)到了
青島市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)邢曉博
青島早報(bào)“催淚紅包”是島城和諧醫(yī)患關(guān)系的一個(gè)縮影,，讓人感動(dòng),，很溫情。這是青島市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)邢曉博對(duì)于“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道的評(píng)價(jià),。“通過(guò)這個(gè)報(bào)道,，我看到醫(yī)患之間拆除籬笆的時(shí)機(jī)到了。”邢曉博說(shuō)，由于對(duì)疾病認(rèn)識(shí)程度的不對(duì)等,，醫(yī)患之間就有產(chǎn)生誤解的可能,，但是大家不能忘記，醫(yī)和患的目的是相同的,，就是治療疾病,，所以二者之間不應(yīng)該有籬笆。
邢曉博說(shuō),，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該牢記使命,，不忘初心，維護(hù)患者的健康,。“醫(yī)院將通過(guò)討論,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)環(huán)境和感受,。”
借此討論改善醫(yī)患關(guān)系
青島市第六人民醫(yī)院院長(zhǎng)王明民
“這幾天,，我是含著淚讀完青島早報(bào)‘催淚紅包’故事，每天都在感動(dòng),，這名留下紅包的女患者令人敬佩,。”青島市第六人民醫(yī)院院長(zhǎng)王明民深有感觸地說(shuō)，青島早報(bào)抓住這樣一個(gè)新聞,，能夠起到很好的引導(dǎo)效果,，讓大家能夠感受到，充滿愛(ài)的醫(yī)患關(guān)系,，是可以感動(dòng)雙方的,。
“患者的紅包是不能收的，但是患者的一句帶有感謝的話,，會(huì)讓醫(yī)護(hù)人員感受到信任,、理解。”王明民說(shuō),，醫(yī)療衛(wèi)生界借此展開(kāi)討論是很有必要的,，醫(yī)生和患者之間，誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí),，這種討論將有利于醫(yī)患關(guān)系的改善,。
醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)等你來(lái)說(shuō)
和諧的醫(yī)患關(guān)系，離不開(kāi)兩者之間的互相尊重和有效溝通,。前天,，早報(bào)開(kāi)通了“醫(yī)和患 咱們說(shuō)說(shuō)心里話”互動(dòng)平臺(tái)，醫(yī)患雙方都可以發(fā)送短信到手機(jī)號(hào)碼18661788505,，還可以關(guān)注青島早報(bào)微信公眾號(hào)（qdzaobao）,、微博,，在上面發(fā)表自己的看法。如果你是患者,，有什么想對(duì)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)的話,；如果你是醫(yī)護(hù)人員，還有什么想與患者溝通交流的話,，都可以聯(lián)系我們,，在這個(gè)平臺(tái)上說(shuō)一說(shuō)。
本版撰稿 記者 王磊江 陳勇 攝影 記者 樊蓉
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