青島早報：傳遞“催淚紅包”凝聚醫(yī)患大愛
發(fā)布時間：2016/2/25 17:24:36??/??【關閉】
來源：青島早報 時間：2016-2-25
除夕夜,，“最美女患者”送給護士們10個“紅包”,，寫在上面的579個字的祝福讓值班護士們感動落淚。“催淚紅包”雖小,，卻講述著醫(yī)患之間心心相印的故事,，寥寥數(shù)語，凝聚著人間大愛,。青島市婦女兒童醫(yī)院副院長單若冰表示,，作為“催淚紅包”事件的親歷者，全院醫(yī)護人員將銘記“最美女患者”對大家的信任,。“我們將好好地珍惜這份信任,，也會把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽，讓‘催淚紅包’所反映的和諧醫(yī)患關系一直傳遞下去,。”
“催淚紅包”上的話語,，讓人很容易聯(lián)想起急診科當晚繁忙的景象。昨日,，青島早報記者整理出“催淚紅包”祝福語里的七個關鍵詞,，請醫(yī)護人員及患者講述了對這些詞語的感受。
對話“最美女患者”
“匿名包紅包 是因為我嘴笨”
昨天,，記者離開無錫前,，給“最美女患者”劉女士發(fā)去微信，代醫(yī)院工作人員詢問,，等她回到青島后,，是否愿意與市婦兒醫(yī)院急診科的護士們見個面，因為這些女孩對她十分感激,，在心里已經將她當成姐姐,。在等待一段時間后，劉女士給記者作出回復,，請記者代為轉告護士們,。劉女士說：“我這樣做不是為了要她們感謝，我就是當時挺心疼她們,，尤其是那個懷孕的護士,，她給我扎了好幾次針。”
在微信中,，劉女士說自己特別怕別人對她說感謝這樣的話,，一到這種場合就感覺怯場，很不好意思,。劉女士稱自己也很感激這些護士,，因為護士們在她挺無助的時候讓她有個依靠。“我就是因為嘴笨,，不會說太多感激的話,，所以才匿名包了那些紅包,。”劉女士說。
在和劉女士聊天的過程中,，她還給記者講了一件事,。有一次，劉女士到外地找閨蜜玩,，原本答應陪她的閨蜜,，因為在醫(yī)院工作，特別忙碌,，一直沒能完成這個約定,。“所以我對醫(yī)護人員特別理解。”劉女士說,。
關鍵詞：親,、親愛的
出現(xiàn)頻率：10次 ————
在“催淚紅包”祝福語中，出現(xiàn)頻率最高的字就是“親”,。
“‘親’,、‘親愛的’，多是夫妻之間,、同性朋友之間的親切昵稱,，像我平時就是這么稱呼科里的護士，所以大家在‘催淚紅包’上看到這兩個詞時都感到特別親切,。”市婦女兒童醫(yī)院急診科護士長宋軍說,，“最美女患者”在每一個 “催淚紅包”上都寫下了“親”、“親愛的”,，一下子就拉近了醫(yī)患之間的關系,，感覺就像一家人一樣。“有很多同齡的年輕家長也會用這樣的詞來稱呼我們,，她們多是性格隨和,、內心柔軟、心地善良的人,，我們聽了感覺很親切,。雖然我們不能用‘親愛的’來回應對方，但是心里會默默地將對方當作自己的親人,。”急診科護士韓東冰說。
關鍵詞：付出
出現(xiàn)頻率：5次 ————
在 “最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中,，“付出”一詞出現(xiàn)了5次,。可見,，劉女士當時被醫(yī)護人員的無私奉獻深深打動,，所以她一再地使用“付出”一詞來表達自己對醫(yī)護人員的深深敬意,。
記者在連日來對急診科醫(yī)護人員的跟訪中感受到，她們的付出確實超出常人,。今年38歲的邱慶琢從事護理工作20年,，腰椎間盤突出癥嚴重，前年起只能依靠腰部綁上四五斤重的鋼板護腰支撐,，成了同事口中的“鋼板超人”,；24歲的護士劉曉婷，年前意外被燙傷,，仍堅持上班,，最后導致傷口感染，但是也只請了一周的假回家養(yǎng)傷,。
而最讓人動容的是,，挺著7個月大肚子的“準媽媽”金偉偉每天要在城陽與市北區(qū)之間奔波，但仍堅守在一線崗位上,，她決定堅持工作到生孩子的那一天,，她說，不是自己多高尚,，只是因為患者太需要她們了,。
關鍵詞：依靠
出現(xiàn)頻率：1次 ————
雖然“依靠”只在“催淚紅包”上出現(xiàn)過1次，但是急診科醫(yī)護人員們卻對這個詞有著特殊的感情,。“就像是家人之間很少把愛放在嘴邊一樣,，醫(yī)患之間也很少把信任和依賴掛在嘴上，但是醫(yī)患之間的關系的確就是靠這些來維系的,。”韓東冰說,，“催淚紅包”中的“謝謝你們讓我們這些病人在除夕之夜有所依靠。”這句話感動了很多人,，急診科的醫(yī)護人員都紛紛表示愿意成為患者的“依靠”,。
剛生完寶寶的施女士因為乳腺炎深夜在醫(yī)院打吊瓶。“這么晚了,，成人輸液室冷冷清清的,，就我一個病號，挺著大肚子的護士金偉偉怕我一個人孤單,，就在空閑時陪我聊會天,，她就是我的依靠。”施女士說,。
關鍵詞：尊重
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“我以此十個紅包感謝你們,，也表示我對你們的敬意。這是一個患者對你們付出的尊重和認可，請一定要收下,。”仔細回味著“最美女患者”劉女士留下的這段話,，小護士蘇莎莎心頭發(fā)熱。23歲的蘇莎莎剛參加工作兩年,，已感受到了工作的艱辛與勞累,，但在她看來，自己年輕,，累點苦點都不要緊,，但辛苦的勞動得不到患者及患者家屬的認可與尊重，卻是讓她備感委屈,。
“最美女患者”的話讓她感到鼓舞,，“按排班，我是大年初一上小夜班,，除夕那天我回萊西老家和父母家人一起過的,，初一一早到了醫(yī)院就聽說了‘催淚紅包’的事，特別感動,。這件事觸動了我們每一個護士,，因為這些紅包，大家都覺得受點委屈也值,。”
關鍵詞：犧牲
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中,，用“犧牲”來形容醫(yī)護人員的忙碌與付出。她告訴記者,，“除夕夜我打了兩個小時針,，急切想回到家人身邊，但這些醫(yī)護人員也有家人孩子,，卻要在這里守護我們,。這就是犧牲，平凡而偉大,。”
24歲的分診護士王娟老家在臨沂沂水,，原本打算今年春節(jié)回家和家人一起過年，卻因為科室太忙,，最終留守單位值班,，沒法與家人團聚。邱慶琢和愛人結婚14年,，但在一起只過了4個春節(jié),，兒子常常只能跟著爸爸回老家過年，而媽媽把時間幾乎都獻給了急診室的小患者們,。
關鍵詞：忙碌
出現(xiàn)頻率：1次 ————
在“催淚紅包”上,，“忙碌”這個詞雖然只出現(xiàn)了1次，但在急診室里,，忙碌卻是永遠的旋律,。
在急診護士翟桂梅看來，急診室里的忙碌是正常的,，但只要病人們能早日康復,，家屬能夠對護士的工作多一些理解和支持，護士們的忙碌就都是有意義的,。“青島早報連續(xù)報道‘催淚紅包’的新聞后,，我覺得病人家屬的態(tài)度好了很多，他們叫我去換吊瓶也不再大聲吆喝,，說話也很客氣,。”翟桂梅說，患者和醫(yī)護人員其實就是一家人,，大家相互理解和尊重,，護士們的工作難度會降低很多，患者也能從中獲益,。
關鍵詞：謝謝,、感謝
出現(xiàn)頻率：9次 ————
“催淚紅包”上，“謝謝,、感謝”先后9次出現(xiàn),。
急診科護士黃艷麗說，聽到患者由衷地表示感謝,，她覺得自己再苦再累都值了,。記者最近三天在急診科跟訪時，發(fā)現(xiàn)不少患者在護士為他們服務后,，都會由衷地向護士表示感謝,，每次聽到感謝的話語，護士們都會報以微笑,。
黃艷麗說,，這幾天還有患者拿著早報問她，“催淚紅包”的事情是不是就在這個急診室里發(fā)生的,。相信很多患者從青島早報“催淚紅包”的報道中看到了護士的辛苦與付出,，對護士工作有了更多的肯定和鼓勵。
“10個‘催淚紅包’里的1000元錢,，我們給‘最美女患者’退了回去,，但她滿滿的心意我們收下了，寫滿真情實意話語的‘催淚紅包’我們將長久保存,。‘催淚紅包’事件不僅僅感動了全院的醫(yī)護人員,，更是對我們的鞭策和鼓勵。”昨日，青島市婦女兒童醫(yī)院副院長單若冰說,，婦兒醫(yī)院是全市唯一一家針對婦女,、兒童的專科醫(yī)院,，醫(yī)院急診科承擔著接診來自全市以及山東半島大量兒童急癥患者,、孕產婦急癥患者的任務。“來我們這里看急診的不是高熱驚厥的兒童,，就是情況危急的孕產婦,，高峰時，每天接診兒童急癥患者700多人,。”單若冰查了一下統(tǒng)計數(shù)據(jù),，急診科全年門診量占到全院的1/6，僅今年1月份,，醫(yī)院急診科接診量就達2.3萬人次,。
“‘催淚紅包’帶來的溫情不斷溫暖著我們每一個人。”說這話時,，單若冰的聲音有些哽咽,，她表示，作為“催淚紅包”事件的親歷者,，全院醫(yī)護人員將銘記“最美女患者”對大家的信任,。“我們將好好地珍惜這份信任，也會把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽,，讓‘催淚紅包’所反映的醫(yī)患關系一直傳遞下去,。”單若冰說，醫(yī)院長期以來重視改善服務質量,、簡化就醫(yī)流程,、提高技術水平，通過“催淚紅包”這樣活生生的事例,，讓更多新入職的醫(yī)護人員感受到來自患者的尊重和認可,，促使廣大醫(yī)護工作人員努力提高專業(yè)技能，用真情的溝通和高超的醫(yī)術贏得更多患者的心,，打造和諧的醫(yī)患關系,。
“催淚紅包”祝福語摘錄
■親愛的幾位夜班護士和醫(yī)生，我只是一個普通的醫(yī)患,。在今天這樣的夜晚,，深切感受到你們的不易和犧牲，我打了兩小時針,，仍感覺急切想回家人身邊,。你們也有家人孩子,，卻要在這里守護我們。我以此十個紅包（剛好就這么多了）感謝你們,，也表示我對你們的敬意,，這是一個病人對你們付出的尊重和認可，請一定要收下,。
早報連續(xù)報道“催淚紅包”
◆2月20日,，青島早報以《誰給的“催淚紅包”》為題，報道除夕夜發(fā)生在青島市婦兒醫(yī)院急診科的一件溫暖人心的故事,。一名女患者離開醫(yī)院前，突然從兒童收藥間窗口塞進10個寫滿祝福語的紅包,，當護士匆忙追出去時,，女患者早已不見人影。紅包上的祝?？吹米o士們流下眼淚,，早報記者開始尋找這位女患者。
◆2月21日,，青島早報“催淚紅包”報道引起了巨大反響,，市衛(wèi)生和計劃生育委員會主任楊錫祥表示：“我相信在‘催淚紅包’這件事的激勵下，醫(yī)患關系將更加和諧,。”記者走進市婦兒醫(yī)院跟訪急診科的醫(yī)護人員,，繼續(xù)尋找“最美女患者”。
◆2月22日,，青島早報記者找到了除夕當晚六七點鐘就診的16名患者,，聯(lián)系上了其中的15人，他們講述了除夕夜的就診故事,。國內各大網站,、微信、微博轉發(fā)“催淚紅包”報道,，其中一個公眾號閱讀量就達到“10萬+”,。
◆2月23日，青島早報記者終于聯(lián)系上了“催淚紅包”的主人,，她講述了除夕夜自己的感受,。市婦兒醫(yī)院護士們準備了新的紅包，并在上面寫下真情祝福,，早報記者與醫(yī)院工作人員趕赴無錫與“最美女患者”見面,。
◆2月24日，青島早報記者在無錫見到了“催淚紅包”的主人劉女士,，她接過了醫(yī)護人員返還的“真情紅包”,。早報記者同時跟訪急診科三位懷孕護士,，紀錄她們堅守工作崗位的感人情景。早報開通醫(yī)患互動平臺,，引來眾多暖心故事,。
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