青島早報：“我想道個歉”
發(fā)布時間：2016/2/25 14:44:05??/??【關(guān)閉】
來源：青島早報 時間：2016-2-23
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正月初五那天,，我?guī)鹤拥绞袐D兒醫(yī)院打吊瓶,，看到鼓針后,，我罵了護(hù)士,。”昨天上午，市民陳先生給記者打來電話,，他說這3天一直關(guān)注青島早報對于“催淚紅包”的報道,，看到女患者給醫(yī)護(hù)人員留下的祝福紅包，自己很感動,，再想想自己當(dāng)時粗魯?shù)谋憩F(xiàn),，心里感覺很慚愧，在電話里陳先生認(rèn)真地表示,，“我希望通過早報,，向那位護(hù)士道歉。”
昨天,，還有幾位讀者像陳先生一樣,，在看了“催淚紅包”的報道后，想要對曾經(jīng)被自己粗 暴對待的護(hù)士表達(dá)歉意,。青島早報今天開通了“醫(yī)和患,，咱們說說心里話” 溝通平臺，通過短信,、微信等 方式,，請雙方都來說說看法。
“請你原諒我的粗魯”
“看完報紙我想了半天,，最后還是決定打這個電話,，我想對市婦女兒童醫(yī)院的護(hù)士說聲對不起！”
昨天,，記者接到讀者陳先生的電話,。他告訴記者，正月初五那天,，5歲的兒子發(fā)燒,，他帶著兒子到市婦兒醫(yī)院就診。“當(dāng)時診斷感冒挺重的,，需要給孩子打點滴,，兒童輸液大廳里病號很多，一位年輕的護(hù)士給我孩子打針,。”陳先生說,，護(hù)士很快就給孩子打上了點滴，但是過了一會,，陳先生發(fā)現(xiàn)針鼓了,。“我立即就把這個護(hù)士喊了過來，當(dāng)時態(tài)度不大好,。”陳先生說,，“這位護(hù)士讓我別著急，說馬上重新打,。但我心疼兒子,，喊了句‘會不會打，把你們會打針的給我叫來,！’當(dāng)時這位護(hù)士看了我一眼,，也沒說話，很快在同事的幫助下,，給兒子重新扎了針,。”
等到兩位護(hù)士離開后，陳先生身邊一位市民主動和他聊天,，說孩子鼓針不一定是護(hù)士的原因,，也可能是孩子胳膊亂動，扯到針頭導(dǎo)致鼓針,。陳先生說,，這幾天他在早報上看到“催淚紅包”的連續(xù)報道,，這位送出“催淚紅包”的女士和自己的兒子都在這個急診科就診，“但是在對待醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度上,，我和她一比,，差距就太大了，心里很愧疚,，也挺后悔的,，特別想向那位護(hù)士道個歉，請原諒我的粗魯,。”陳先生說,。
“因為亂發(fā)脾氣 我道了歉”
6歲的女兒得了肺炎，市民丁女士陪著孩子在市婦兒醫(yī)院住了7天院,。期間,，同一個病房里的小病號感染了輪狀病毒，丁女士的女兒也出現(xiàn)了腹瀉癥狀,。著急的丁女士找到醫(yī)護(hù)人員李海燕,，詢問是不是出現(xiàn)了交叉感染，李海燕耐心做了解釋,，但丁女士仍然覺得孩子肯定是被傳染了,，最后沖著李海燕發(fā)了頓火。
后來醫(yī)院的檢驗結(jié)果表明,，丁女士的女兒沒有感染輪狀病毒,。丁女士說，在出檢驗結(jié)果前,，科室的醫(yī)護(hù)人員沒有因為她曾經(jīng)發(fā)過脾氣就對她的女兒冷淡,，反而一如既往地耐心。“檢查結(jié)果出來后我很不好意思,，當(dāng)時就向這些醫(yī)護(hù)人員表示了歉意,。”丁女士說。
“在住院期間,，我發(fā)現(xiàn)凌晨兩點多醫(yī)護(hù)人員還在巡查病房,。”丁女士說。除夕當(dāng)天的中午,，值班的醫(yī)護(hù)人員還特意過來給她和孩子拜年,。那一刻，所有的誤解,、埋怨都煙消云散,。
“心比心，醫(yī)護(hù)人員通情達(dá)理,，又幫我們消除病痛,，我心里由衷地感激她們,。”丁女士說，在看到了青島早報“催淚紅包”的故事后,，回想自己當(dāng)時的行為,，雖然是為孩子的病情著急，但在表達(dá)方式上確實不對,，自己今后要多加注意,。“真想給她們寫封感謝信,，祝愿這些好人一生平安,。”丁女士說。
“護(hù)士為我忙得直不起腰”
“生孩子的時候,，我在產(chǎn)房里待了3天,，這期間發(fā)生的事，這輩子終身難忘,。”市民鄒女士昨天也給記者打來電話,，講述了今年正月里讓她感動的故事，其中滿是沉甸甸的感激,。
鄒女士回憶說,，她是正月十一凌晨被送到市婦兒醫(yī)院，準(zhǔn)備順產(chǎn)的她一直在產(chǎn)房里等待,。當(dāng)時產(chǎn)房里還有3名產(chǎn)婦,，護(hù)士們非常忙，但不時有人來看她,。“你太長時間沒吃東西了,，吃點吧。”到了早上7時許,，一位護(hù)士還給鄒女士剝了兩個雞蛋,，喂了一碗小米粥。“那份體貼讓我內(nèi)心感覺很安全,，就像親人在身邊一樣,。”鄒女士說，因為護(hù)士們要照顧4名產(chǎn)婦,，她的這頓早飯,，先后由3名護(hù)士接力喂完。
吃完飯休息了一段時間,，鄒女士順利生下一名女嬰,。在轉(zhuǎn)入病房前，一名護(hù)士再次給鄒女士檢查身體,，因為需要縫合,，這位50多歲的護(hù)士一直俯身工作10多分鐘,，結(jié)束后竟然半天直不起腰來。這一個細(xì)節(jié),，讓鄒女士感覺很過意不去,。
鄒女士感覺醫(yī)護(hù)人員太辛苦，也不知道該怎樣表達(dá)自己的謝意,，次日就讓丈夫買了一些水果送給醫(yī)護(hù)人員,，但醫(yī)護(hù)人員說啥也不收，最后她丈夫說“這是慶祝女兒出生的喜果,，請大家一起分享”,，醫(yī)護(hù)人員才留下幾個桔子。
“患者道歉信 讓我很欣慰”
“Sorry,，是別人筆誤造成你我之間的誤會,，陽光總在風(fēng)雨后，祝你新年里有溫暖的陽光沐浴,。”這是一位患者寫給醫(yī)護(hù)人員王雯的道歉信,。這封信被醫(yī)院當(dāng)成醫(yī)患關(guān)系的范本保留下來，并激勵其他醫(yī)護(hù)人員用更多的真誠,、包容對待患者,。昨天，王雯向記者講述了這件事,。
“這位女患者對醫(yī)護(hù)人員的尊重,，令我感動。”王雯動情地說,，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方互相尊重,、彼此信任，早報的報道讓她想起發(fā)生在自己身上的一件小事,。被患者誤解的她,，最后收到了這樣一封道歉信，這封道歉信讓她倍加熱愛自己的工作,。
“那是前年12月25日中午,，我在收款處值班，一名姓魏的男子來到窗口繳費,。”王雯說,，繳費過程中，魏先生對于其中一項內(nèi)容的收費產(chǎn)生懷疑,。“我耐心給魏先生解釋,，但他卻在窗口吆喝起來。”王雯說，魏先生當(dāng)時說的話有些比較難聽,，但她沒有反駁,，在征得魏先生同意后，王雯先給其他患者辦完業(yè)務(wù),，然后帶著魏先生到主治醫(yī)護(hù)人員處了解情況,。
“去診室的路不遠(yuǎn)，但當(dāng)時覺得很漫長,。”王雯說,，她記得魏先生一路上都在呵斥她。到達(dá)診室后,，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)是自己筆誤,。誤會消除后，王雯不知道是因為受了委屈,，還是緊張,，突然眼前發(fā)黑,，一陣眩暈,。
王雯說，她清醒后,，忍不住掉眼淚,，匆忙擦干眼淚后，又跑回收款處完成了工作,。“在快下班的時候,，我在窗口發(fā)現(xiàn)了一張紙條，原來是這封道歉信,。”王雯說,，這封信是魏先生從收費窗口縫里塞進(jìn)來的，信中說他誤會了她,， 對自己的言行表示真誠的歉意,，這封道歉信讓她很欣慰，眼圈再次濕潤了,。“通過這件事,，我也提醒自己，只有把自己的工作做得更完美,，才能奏出和諧的樂曲,。”王雯說。
知錯能改善莫大焉
孔子說：人不知而不慍,，不亦君子乎,。醫(yī)護(hù)人員李海燕做到了，她沒有因為患者缺乏醫(yī)學(xué)知識,，而對患者冷漠,；醫(yī)護(hù)人員王雯做到了,，她在面對患者的抱怨時，沒有絲毫怨言,，最終澄清真相,，得到對方諒解，收到道歉信,。
《左傳》里說：知錯能改,，善莫大焉?；颊哧愊壬龅搅?，看到青島早報“催淚紅包”的報道后，他為自己的粗魯向護(hù)士誠懇道歉,；患者魏先生做到了,，他悄悄塞給了醫(yī)護(hù)人員一封道歉信。
人遇誤解休怨恨,，物過嚴(yán)冬即回春,。讓我們?yōu)檫@些胸有大愛、體諒患者的醫(yī)護(hù)人員點贊,；讓我們?yōu)檫@些敢于檢視自己內(nèi)心,，向醫(yī)護(hù)人員道歉的患者點贊。
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