青島早報：“催淚紅包”引出的“急診室故事”
發(fā)布時間：2016/2/22 10:19:32??/??【關(guān)閉】
時間：2016.2.21
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除夕夜,，目睹醫(yī)護人員忙前忙后顧不上吃飯的景象后,，一位女患者在市婦女兒童醫(yī)院急診科打完點滴,，把10個寫滿祝福的紅包塞到收藥窗口后離去,，紅包上的祝福讓護士們感動得流下眼淚,。昨天,，早報報道“催淚紅包”的故事后，引起了很多市民的關(guān)注,，他們紛紛發(fā)表自己的看法,。
尋找
有位女患者問過一句話
除夕夜，值班的醫(yī)護人員收到這樣的“催淚紅包”,，不光是她們,，整個市婦女兒童醫(yī)院都很感動，“她的心意我們領(lǐng)了,，但是紅包里的錢我們不能收,。”連日來,，醫(yī)院的官方微博在不斷地尋找，也通過早報來尋找這位“青島好病人”,。
昨天上午,，記者再次聯(lián)系了當晚見證事件的護士竇琛，請她再回憶一下當晚的情形,。醫(yī)院為了避免成人和兒童打點滴時交叉感染,，特意把婦產(chǎn)輸液室、兒童輸液室分開,，中間就隔著兒童收藥間,，竇琛就在兒童收藥間里工作。當天有上百名病號前來就診,，護士們都很忙碌,，竇琛低著頭收藥、配藥,，偶爾抬頭從收藥間狹小的窗口看到外面的場景,。
“我和同事們分析當晚的經(jīng)過，認為那位女患者首先是在婦產(chǎn)輸液室內(nèi)打的點滴,，不然她也不會聽到護士們的對話,，并得知有位護士太忙了，晚飯都沒來得及吃,。女患者是打完點滴才到了收藥間,，將紅包從兒童收藥間窗口塞進來的。”竇琛說,。
“有位同事事后說,，當晚她去婦產(chǎn)輸液室拔針時，曾經(jīng)有位穿黑色棉衣的女子問過她,，‘晚上你們有幾名醫(yī)護人員值班,？’”竇琛告訴記者，平常這樣關(guān)心的話醫(yī)護人員聽到的并不多,，所以同事記住了這句話,。“當天，到婦產(chǎn)輸液室打點滴的病號有30多人,，那位女患者打點滴用了近兩個小時,，應(yīng)該是在5點到7點半之間打的點滴。按照這些線索來推斷,，當時詢問的那位女患者很可能就是紅包的主人,。”竇琛分析說，不過因為晚上的病號比較多,，同事沒有記住那位黑衣女子的相貌,，“當時,，我也只是隱約記得有位黑衣女子在收藥間外徘徊過，我看到的也只是她的背影,。”
根據(jù)這些線索,，記者找到了市婦女兒童醫(yī)院急診科，很可惜的是,，因為時間過去有些長,，醫(yī)院當晚的視頻資料找不到了。按照竇琛和同事們的回憶,，事發(fā)是在除夕夜7點多,，在急診科收費處工作人員的幫助下，大家找到了一位女患者的登記信息,，會不會是她呢,？
記者撥打了女患者登記時留下的手機電話，電話那端傳來了“本機已經(jīng)辦理了來電提醒服務(wù)”的聲音,，記者先后多次撥打這個電話,，直到昨晚10時截稿時，都無法打通,。期間記者又給對方發(fā)去了3次短信,，也沒有得到回應(yīng)。
探訪
一句體諒話讓她差點落淚
急診注射室護士的日常工作環(huán)境什么樣,？是什么讓這名女患者為護士送來 “催淚紅包”,？昨日，記者來到醫(yī)院急診注射室現(xiàn)場采
訪,。
可能因為最近天氣變化的原因，醫(yī)院急診注射室的患兒特別多,，幾乎每個患兒都有兩三位家長陪同,，讓并不寬敞的走廊和注射室更顯擁擠。在家長們的焦急等待中,，擴音器中不時傳出護士呼叫患兒姓名的聲音,，立刻有家長抱起孩子快步走入注射室，給孩子打針,。注射室中除了擁擠,，還有孩子哇哇的哭叫聲。年齡幼小的孩子不愿意被按著打針,，手腳亂蹬亂抓,，拼命晃動著腦袋要從注射床上掙脫下來。沒有經(jīng)驗的家長按不住孩子,，急出一頭大汗,，護士們只得騰出手來幫忙扶住孩子搖晃的小腦瓜,，以便讓同事將針頭準確插進孩子頭部的靜脈血管。
懷孕護士特理解家長
28歲的金偉偉做護士已經(jīng)是第6個年頭,，與前些年不同,，她現(xiàn)在是懷孕7個月的準媽媽。挺著大肚子的金偉偉,，并沒有因為身體不便而放慢工作節(jié)奏,。“我也要當媽媽了，特別能理解患兒家長的心情,。”金偉偉告訴記者,，她是4年前從401醫(yī)院調(diào)到市婦女兒童醫(yī)院的，因為面對患者不同,，遇到的埋怨和不理解就更多一些,。剛來兒童醫(yī)院的第3天，一名高燒男嬰哭鬧得特別厲害,，原本注射好的頭皮針“鼓了”,，孩子家長沖過來找到金偉偉，劈頭蓋臉將她數(shù)落了一頓,，埋怨她針頭“沒插結(jié)實”,。金偉偉二話沒說，趕緊跑過去給孩子重新注射,。事后金偉偉感到很委屈,，當著患者和同事她什么也沒說，后來趁著休息時間躲進休息室哭了一場,。
一針沒扎好渾身冒汗
聽說新來的護士受了委屈,，老護士李子超趕過來勸說，并用自己因患者誤解受埋怨的遭遇,，勸導(dǎo)新護士“別往心里去”,。
“我們每個護士被誤解埋怨的故事都有一籮筐。”在市婦女兒童醫(yī)院急診注射室工作18年的李子超告訴記者,，兒童醫(yī)院的患者與普通醫(yī)院患者不同,，孩子是家長們的心頭肉，一旦孩子在治療中出現(xiàn)一點小意外,，都會被放大,，有的患兒家長不問原由就將怒火發(fā)泄到醫(yī)護人員身上。“時間長了,，我們對此都很理解,，不會與患兒家長爭辯。”李子超說，她們會在埋怨聲中幫患兒重新注射,、包扎,。“不過不理智的患兒家長是少數(shù)，更多的還是體諒和安慰,。”李子超告訴記者,，護士如果因患兒亂動一針沒打好，自己就會緊張得渾身冒汗,，大部分患兒家長會安慰護士：“沒事兒,，換個地方再扎一針。”“將心比心,，遇到這樣的家長我們心里也特別感動,。”李子超說到這里，有些動情,。
怕耽誤打針不敢喝水
“急診注射室護士人員有限,，大家即便有事也盡量不請假。”金偉偉告訴記者,，她家住在城陽,，即便懷孕7個月也沒有因此請過假。每天清晨六點半就要從家里出發(fā),，乘坐公交車來醫(yī)院上班,。丈夫曾多次勸說她在家保胎休息，想到醫(yī)院焦急等待打針的患兒,，金偉偉堅持按時上下班,。
“只要一上班就停不下來，經(jīng)常遇到四五名患兒家長同時叫護士的情況,。”金偉偉說,，為減少上廁所的時間，她和同事們上班后都盡量少喝水或不喝水,，到中午利用半小時午飯時間輪班休息,。因為懷孕，體重增加,，金偉偉忙活一上午就會出現(xiàn)腿腳腫痛，她經(jīng)常不吃午飯,，而是趁著這個時間到休息室將腳放到床上,，讓腳放松一下。“前天有個患兒家長看到我挺著大肚子來回忙活,，過來勸我別太勞累,，注意休息。”金偉偉說,，當時她心里一熱,，眼淚差點掉下來,。記者留意到，說到這里,，金偉偉睜大眼睛,，努力不讓眼眶中的淚水流下來。
反響
含著眼淚讀完報道
“今天,，我是含著眼淚讀完這篇報道的,，新聞中的醫(yī)生護士是好樣的，那位女患者是可敬的,。”昨天,，很多市民給記者打來電話，紛紛表達他們對“催淚紅包”的感受,。
手機尾號為6101的市民王先生告訴記者,，前年他去青大附院給母親做支架手術(shù)，“在做手術(shù)前,，有不少朋友提醒說,，做手術(shù)都需要給醫(yī)生塞紅包，這樣醫(yī)生會上心,。我也準備了,，結(jié)果人家醫(yī)生根本就不收，還說‘你放心,，我們一定好好地做手術(shù)’,，后面的手術(shù)做得確實很好。”
手機尾號為6970的劉先生說,，去年11月份父親在市中心醫(yī)院住院,，還記得是一個周末，醫(yī)生花了兩個小時做完心梗微創(chuàng)手術(shù),，出來的時候滿頭大汗,。“我感動得想請醫(yī)生吃頓飯，沒想到醫(yī)生連忙拒絕,，說這是他們應(yīng)該做的,。將心比心，我們患者家屬更應(yīng)該理解醫(yī)生尊敬護士,。”
手記
有一種醫(yī)患關(guān)系叫溫情
有一種心態(tài)叫理解,，有一種幸福叫體諒，有一種情感叫包容,，有一種醫(yī)患關(guān)系叫溫情,。
昨日，記者在市婦女兒童醫(yī)院急診注射室與護士們交流中發(fā)現(xiàn)，她們對患者的責(zé)任和愛心似乎是這個職業(yè)與生俱來的,，令人敬佩,。其實細想下來，我們在醫(yī)院求診過程中,，更多遇到的還是兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守的專業(yè)精神。護士們用自己的溫情感動了患者,，引發(fā)“催淚紅包”的感人事件,；患者也因自己的溫情打動了護士們，讓她們愿意用自己更多的付出,，幫助患者重拾健康,。這種溫情來自于醫(yī)患雙方——對患者關(guān)愛負責(zé)的醫(yī)護人員和對醫(yī)護信任理解的患者，二者相輔相成,，缺一不可,。
互動
請您幫忙尋找紅包主人
除夕夜“催淚紅包”的故事感動了很多醫(yī)護人員，讓我們一起來尋找那位紅包主人,。如果您就是那位紅包主人,，請聯(lián)系我們，說一說除夕夜哪些事情讓你感動,。作為讀者,，對除夕夜發(fā)生在急診室里的這件事有什么感觸、您去醫(yī)院遇到過什么感人的事情,，可以關(guān)注青島早報微信公眾號（qdzaobao）,、微博，或者給記者手機18661788505發(fā)短信,。
新聞回放 >>>
除夕夜,，晚7點50分，在市婦女兒童醫(yī)院急診科兒童收藥間,，值班護士像往常一樣忙碌著,。一位女患者在窗口前徘徊了5分鐘，突然塞進來10個寫滿祝福的紅包,，隨后匆匆離去,。正在埋頭收藥的護士竇琛發(fā)現(xiàn)后，連忙沖出去尋找女患者,，但沒有找到,。
“我們讀了紅包上寫的話，很多人感動得哭了,，這是我們第一次收到這樣的紅包,，能得到患者的理解，工作再苦再累,，我們覺得也值了,。這1000元我們不能收，請早報幫我們找到這位‘青島好病人’,！”市婦女兒童醫(yī)院急診科護士長宋軍說,。
本版撰稿攝影 記者 趙健鵬 陳勇
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