婦兒醫(yī)院開展“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”專項治理行動
發(fā)布時間：2019/5/10 10:27:52??/??【關(guān)閉】
近日,，為進(jìn)一步貫徹“工作落實年”有關(guān)要求,，婦兒醫(yī)院啟動了“2019年‘轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量’專項治理行動”，以加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,、提升服務(wù)質(zhì)量，切實改善群眾就醫(yī)感受,、提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度,。
專項治理行動利用2019年4月至9月為期半年時間，將改善服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范臨床用藥,、提高管理水平及全員自覺優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容作為專項治理的“山頭”，重點發(fā)力,，助力醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和品牌建設(shè),。目前，動員部署階段各項任務(wù)已完成,，進(jìn)入全面排查階段,，由專項治理行動領(lǐng)導(dǎo)小組和各職能部門全面排查和梳理在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度、首問負(fù)責(zé)制落實,、臨床用藥,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程等方面存在的問題；各部門,、各科室認(rèn)真開展自查,，查擺上述工作中存在的問題并明確整改措施。
在省衛(wèi)健委下發(fā)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施（2019年）》（下簡稱《60條》）后,，婦兒醫(yī)院對照《60條》要求,，認(rèn)真落實，迅速行動,，召開了“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”工作推進(jìn)會暨“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施”任務(wù)分解落實部署會,，院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會議。會議上對專項治理行動的推進(jìn)情況進(jìn)行了通報,。傳達(dá)了《60條》要求并逐條解讀,，細(xì)化任務(wù)分工、工作落實到人,、時間節(jié)點明確,。會議同時部署了省衛(wèi)健委《醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域涉及民生問題專項整治方案》和《醫(yī)療亂象專項整治行動實施方案》等工作任務(wù)。會議要求全院各部門,、各科室要提高政治站位,，層層傳導(dǎo)工作責(zé)任，做到全院職工人人知曉,，人人行動,；領(lǐng)導(dǎo)小組和職能科室結(jié)合《60條》和前期制訂的專項治理行動實施方案制定具體措施、落實到位,，同時加強督查,，及時通報典型做法和事例。
下一步,，婦兒醫(yī)院將繼續(xù)深入推進(jìn)專項治理行動,，貫徹《60條》任務(wù)要求，以“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，突出問題導(dǎo)向,，著力解決人民群眾看病就醫(yī)“門難進(jìn) 臉難看 話難聽”問題、臨床用藥不規(guī)范不合理等醫(yī)療服務(wù)堵點,、難點問題,，做到讓群眾便捷就醫(yī)、舒心就醫(yī),、滿意就醫(yī),，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。