婦兒醫(yī)院開(kāi)展門診護(hù)理服務(wù)提升“三一行動(dòng)”專項(xiàng)培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2019/3/13 9:14:59??/??【關(guān)閉】
2019年3月1日，護(hù)理部在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了“三一行動(dòng)”護(hù)理禮儀服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)培訓(xùn),。
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為提升門診護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，護(hù)理部從規(guī)范門診護(hù)理人員服務(wù)禮儀入手，開(kāi)展護(hù)理禮儀服務(wù)“三一行動(dòng)”,，即一個(gè)微笑,、一句問(wèn)候、一個(gè)手勢(shì),。護(hù)理禮儀服務(wù)規(guī)范小組組長(zhǎng)鄢麗結(jié)合護(hù)理禮儀小組前期調(diào)研的門診護(hù)理人員服務(wù)現(xiàn)狀,，就護(hù)士?jī)x表、語(yǔ)言規(guī)范,、行為規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)生動(dòng)解讀,，希望通過(guò)護(hù)士端莊大方的容貌服飾、優(yōu)雅得體的行為舉止,，彰顯婦兒護(hù)士獨(dú)特的美,。
培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)理部主任于桂玲進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,，她指出,，規(guī)范的門診管理與患者的就診滿意度息息相關(guān)。來(lái)院就診的患者首先接觸的是門診護(hù)士,，護(hù)士整潔的儀容儀表以及專業(yè)的形象,、優(yōu)雅親切的舉止,、熱情關(guān)懷的語(yǔ)言、熟練精湛的護(hù)理技術(shù),，代表醫(yī)院的精神風(fēng)貌,，可以贏得患者的信任，增進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度,。